Chính Sách & Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

Chính Sách & Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

5116

Chủ Nhật, 18/09/2024, 02:51 (GMT+7)

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với Trung tâm xét nghiệm ADN Lab Sài Gòn – đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ xét nghiệm ADN huyết thống, di truyền và pháp lý. Để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên (khách hàng và trung tâm), quý khách vui lòng đọc kỹ các chính sách và điều khoản sử dụng dịch vụ dưới đây.

⸻

2. Phạm vi áp dụng

Các chính sách và điều khoản này áp dụng cho:

Tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ tại hệ thống Lab Sài Gòn trên toàn quốc.
Các dịch vụ xét nghiệm ADN: huyết thống cha – con, mẹ – con, anh – em, pháp lý, hành chính, giám định hài cốt, ADN thai nhi, v.v.
Hình thức thu mẫu: tại trung tâm, tại nhà, hoặc tự thu mẫu gửi về.

⸻

3. Điều khoản sử dụng dịch vụ

3.1. Đăng ký và tiếp nhận dịch vụ

Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký dịch vụ.

Trong một số trường hợp, Lab Sài Gòn có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ chứng minh thân nhân để phục vụ cho mục đích pháp lý hoặc đối chiếu kết quả.

3.2. Quy trình thu mẫu

Mẫu sinh phẩm hợp lệ bao gồm: máu, niêm mạc miệng, tóc có chân, móng, cuống rốn, tinh trùng, mô… tùy từng dịch vụ.

Mẫu có thể do kỹ thuật viên của trung tâm thu hoặc do khách hàng tự thu theo hướng dẫn.

3.3. Thanh toán

Mức phí xét nghiệm được công khai trên website và niêm yết tại trung tâm.

Dịch vụ được thanh toán 100% trước khi phân tích mẫu trừ khi có thỏa thuận khác.

Hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử.

3.4. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân, mẫu sinh phẩm và kết quả xét nghiệm được bảo mật tuyệt đối theo quy định pháp luật.

Chỉ cá nhân có tên trong phiếu đăng ký hoặc người được ủy quyền hợp pháp mới được nhận kết quả.

3.5. Trả kết quả

Kết quả có thể được trả qua: trực tiếp, email, Zalo, hoặc chuyển phát bảo mật.
Thời gian trả kết quả dao động từ 1 – 2 ngày làm việc tùy loại xét nghiệm và phương thức thu mẫu.

⸻

4. Chính sách bảo lưu & hoàn trả

4.1. Bảo lưu dịch vụ

Dịch vụ đã đăng ký được bảo lưu tối đa 30 ngày kể từ ngày đăng ký nếu chưa thu mẫu.
Sau thời gian này, nếu khách không sử dụng, hệ thống sẽ hủy tự động và không hoàn phí.

4.2. Hoàn phí dịch vụ

Hoàn 100% nếu Lab Sài Gòn không thực hiện xét nghiệm vì lý do khách quan (thiết bị, hệ thống).
Không hoàn phí nếu khách hàng đơn phương hủy dịch vụ sau khi đã thu mẫu hoặc quá thời gian bảo lưu.

⸻

5. Cam kết & giới hạn trách nhiệm

Lab Sài Gòn cam kết kết quả xét nghiệm có độ chính xác tối đa (từ 99,9999% trở lên đối với kết quả khẳng định) và được thực hiện tại phòng xét nghiệm đạt chuẩn ISO 15189 hoặc tương đương.
Trung tâm không chịu trách nhiệm pháp lý về việc sử dụng kết quả của khách hàng vào mục đích không hợp pháp hoặc gây tranh chấp ngoài phạm vi tư vấn ban đầu.

⸻

6. Khiếu nại và hỗ trợ

Mọi khiếu nại về dịch vụ cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả xét nghiệm.
Quý khách có thể liên hệ qua:
Hotline: 091 858 2178
Email: labsaigon.center@gmail.com
Văn phòng: 327/17 Nguyễn Đình Chiểu, phường 5, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh

⸻

7. Thay đổi chính sách

Lab Sài Gòn có quyền cập nhật, thay đổi điều khoản sử dụng và chính sách dịch vụ mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được đăng tải trên website chính thức và áp dụng từ thời điểm công bố.

⸻

8. Đồng ý điều khoản

Khi sử dụng dịch vụ của Lab Sài Gòn, quý khách mặc nhiên đồng ý với tất cả nội dung trong Chính sách & Điều khoản sử dụng dịch vụ này.

⸻

Lab Sài Gòn – Trung tâm xét nghiệm ADN đáng tin cậy, chính xác và bảo mật hàng đầu Việt Nam.

GIẢI ĐÁP THẮC MẮC
Xét nghiệm ADN là quá trình phân tích vật liệu di truyền để xác định các thông tin như quan hệ huyết thống, bệnh di truyền, chủng tộc, hoặc đặc điểm sinh học cá nhân.
Rất chính xác. Mức độ chính xác của xét nghiệm quan hệ huyết thống cha – con hoặc mẹ – con thường đạt 99.999% nếu có quan hệ và 100% loại trừ nếu không có quan hệ.
Có nhiều loại như: • Xét nghiệm huyết thống (cha – con, mẹ – con, anh em, ông bà – cháu…) • Xét nghiệm trước sinh (không xâm lấn hoặc chọc ối) • Xét nghiệm gene bệnh lý • Xét nghiệm tổ tiên • Xét nghiệm xác minh danh tính (pháp y, di truyền học cá nhân) ⸻
Phổ biến nhất là máu, niêm mạc miệng (nước bọt hoặc tăm bông ngoáy miệng), ngoài ra có thể dùng: • Tóc có chân tóc • Móng tay, móng chân • Đầu thuốc lá, kẹo cao su, bàn chải đánh răng… (Các mẫu này gọi là mẫu đặc biệt,
Không cần nhịn ăn. Tuy nhiên, nên tránh ăn uống hoặc đánh răng ít nhất 30 phút trước khi lấy mẫu miệng. ⸻
Thông thường: • Kết quả thường: 1–3 ngày làm việc • Kết quả nhanh (hỏa tốc): có thể trong 4–8 giờ • Mẫu đặc biệt hoặc xét nghiệm trước sinh: 5–10 ngày làm việc
Có. Chúng tôi cung cấp bộ kit lấy mẫu tại nhà và hướng dẫn chi tiết cách gửi mẫu. ⸻
Có. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
Chỉ khi thực hiện theo quy trình pháp y (có giấy tờ tùy thân, lấy mẫu có chứng kiến, ký xác nhận) thì kết quả mới được công nhận hợp pháp, dùng được trong: • Giải quyết tranh chấp pháp luật • Thủ tục hành chính (hộ tịch, quốc tịch, di trú) ⸻
Tùy loại xét nghiệm và số lượng người tham gia: • Cha – con: từ 2 – 3 triệu đồng • Mẫu đặc biệt/pháp lý: cao hơn từ 1 – 3 triệu • Xét nghiệm trước sinh: có thể từ 10 – 20 triệu đồng
Bạn có thể: • Gọi điện hotline tư vấn: 091 858 2178 • Đăng ký online (web, Zalo, fanpage…) • Đến trực tiếp phòng xét nghiệm hoặc yêu cầu lấy mẫu tận nơi ⸻
Hoàn toàn được, mẫu niêm mạc miệng là phù hợp và an toàn cho trẻ sơ sinh.
Có thể dùng mẫu gián tiếp như tóc, răng, móng… hoặc xét nghiệm với người thân khác (ông nội, anh em ruột…).
Về mặt kỹ thuật là được, nhưng về mặt đạo đức và pháp lý, cần cân nhắc kỹ vì có thể vi phạm quyền riêng tư hoặc luật pháp. ⸻
➤ Là những bệnh phát sinh do bất thường trong gene hoặc nhiễm sắc thể, có thể truyền từ cha mẹ sang con cái.
➤ Không. Một số bệnh di truyền biểu hiện sớm (ví dụ: bệnh xơ nang), số khác chỉ xuất hiện ở tuổi trưởng thành (ví dụ: ung thư vú di truyền do đột biến BRCA1/2).
➤ Hầu hết bệnh di truyền hiện chưa có cách chữa khỏi hoàn toàn, nhưng có thể điều trị triệu chứng hoặc làm chậm tiến triển bằng y học hiện đại.
➤ Tùy thuộc vào loại bệnh và cách di truyền (trội/lặn, liên kết giới tính…), con cái có nguy cơ mang gene bệnh, mắc bệnh, hoặc không bị ảnh hưởng. ⸻
➤ Là phương pháp phân tích ADN để xác định các đột biến gene gây bệnh di truyền.
➤ Khi có tiền sử gia đình mắc bệnh di truyền, gặp khó khăn sinh sản, thai bất thường, hoặc để tầm soát nguy cơ bệnh (ung thư, tim mạch…).
➤ Không bắt buộc. Có thể dùng máu, niêm mạc miệng, tóc có chân, nước ối (trước sinh), hoặc mẫu mô.
➤ Độ chính xác rất cao (trên 99%) nếu được thực hiện tại các phòng lab uy tín với công nghệ giải trình tự gen thế hệ mới (NGS). ⸻
➤ Có. Người mang gene lặn hoặc thể khảm vẫn có thể truyền bệnh cho con cái.
➤ Có. Phổ biến là xét nghiệm NIPT (không xâm lấn) và chọc ối/xét nghiệm sinh thiết nhau thai (CVS).
➤ Có thể nếu cả hai đều mang gene bệnh lặn hoặc xảy ra đột biến mới trong quá trình hình thành phôi.
➤ Có. Kỹ thuật chẩn đoán di truyền tiền làm tổ (PGD/PGT-M) giúp chọn phôi không mang gene bệnh khi làm thụ tinh ống nghiệm. ⸻
➤ Là bệnh lý xảy ra khi các tế bào trong cơ thể tăng sinh một cách bất thường, không kiểm soát và có khả năng xâm lấn mô lân cận hoặc di căn sang cơ quan khác.
➤ Do đột biến gene, yếu tố di truyền, tiếp xúc hóa chất độc hại, tia xạ, nhiễm virus (HPV, HBV…), hút thuốc, rượu bia, thực phẩm bẩn, lối sống kém lành mạnh…
➤ Không. Ung thư không phải là bệnh truyền nhiễm, không lây từ người này sang người khác qua tiếp xúc thông thường.
➤ Một số loại ung thư có yếu tố di truyền, như ung thư vú, đại trực tràng, buồng trứng… nhưng không phải tất cả. ⸻
➤ Tùy loại ung thư, nhưng dấu hiệu thường gặp: sụt cân không rõ nguyên nhân, mệt mỏi kéo dài, khối u, chảy máu bất thường, đau kéo dài, thay đổi ở da, ho dai dẳng…
➤ Có. Nhiều loại ung thư có thể tầm soát sớm như ung thư cổ tử cung, vú, gan, đại trực tràng… bằng các xét nghiệm định kỳ.
➤ Cần thăm khám chuyên khoa, làm xét nghiệm máu, chẩn đoán hình ảnh (CT, MRI, siêu âm), sinh thiết mô… ⸻
➤ Một số loại ung thư có thể chữa khỏi nếu phát hiện sớm và điều trị đúng cách. Tuy nhiên, nhiều trường hợp chỉ có thể kiểm soát, kéo dài thời gian sống và nâng cao chất lượng sống.
➤ Phẫu thuật, hóa trị, xạ trị, điều trị nhắm trúng đích, miễn dịch, nội tiết, chăm sóc giảm nhẹ…
➤ Hóa trị không gây đau lúc truyền nhưng có thể có tác dụng phụ như buồn nôn, rụng tóc, mệt mỏi, thiếu máu…
➤ Có. Dù không chữa khỏi, điều trị có thể giúp giảm đau, kéo dài sự sống và cải thiện chất lượng sống. ⸻
➤ Có thể giảm nguy cơ qua lối sống lành mạnh: không hút thuốc, ăn uống điều độ, tập thể dục, tầm soát định kỳ, tiêm ngừa (HPV, viêm gan B)…
➤ Giàu rau xanh, trái cây, chất xơ; hạn chế thịt đỏ, đồ nướng, dầu mỡ; tránh rượu bia, thực phẩm chế biến sẵn.
➤ Có. Hoạt động thể chất thường xuyên giúp giảm nguy cơ mắc nhiều loại ung thư. ⸻
➤ Thể chất, dinh dưỡng, tâm lý, tài chính và tinh thần. Sự đồng hành của gia đình và cộng đồng rất quan trọng.
➤ Lắng nghe, chia sẻ tích cực, đồng hành trong điều trị, không tạo áp lực, động viên tinh thần lạc quan.
➤ Không. Ngày nay nhiều bệnh ung thư có thể chữa khỏi nếu phát hiện sớm, điều trị đúng cách và chăm sóc tốt. ⸻
`