1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với Công ty TNHH Y Tế LAB SÀI GÒN. Tên viết tắt LAB SG MED, là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ xét nghiệm ADN huyết thống, di truyền và pháp lý.

Để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên (khách hàng và trung tâm), quý khách vui lòng đọc kỹ các Chính Sách & Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ dưới đây.

2. Tuyên bố bản quyền

© LAB SG MED. Toàn bộ nội dung, hình ảnh, tài liệu trên website này thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Y Tế LAB SÀI GÒN
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ LAB SG MED đều vi phạm pháp luật và có thể bị xử lý theo quy định hiện hành.

© LAB SG MED. All content, images, and materials on this website are the property of Saigon DNA Testing Center (LAB SG MED).
Any reproduction, modification, distribution, or reuse in any form without prior written consent from Lab SG MED constitutes a violation of intellectual property law and may be subject to legal action.

3. Chính sách bảo mật

LAB SG MED cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích liên hệ, tư vấn và thực hiện dịch vụ xét nghiệm ADN.

• • Thu thập thông tin: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và thông tin dịch vụ liên quan.
  • Sử dụng thông tin: Tư vấn dịch vụ, cung cấp kết quả xét nghiệm, nâng cao chất lượng phục vụ.
  • Chia sẻ thông tin: Không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

LAB SG MED is committed to safeguarding our clients’ personal information. Data collected is used solely for communication, consultation, and DNA testing services.

• • Information collected: Name, phone number, email, address, and related service details.
  • Use of information: Service consultation, delivery of DNA test results, and service improvement.
  • Sharing information: No data is sold, shared, or disclosed to third parties, except as required by law.

4. Điều khoản sử dụng

Khi truy cập và sử dụng website của LAB SG MED, khách hàng đồng ý với các điều khoản

• • Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
  • Không sao chép, phát tán nội dung khi chưa có sự cho phép.
  • Không can thiệp hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống vận hành website.

LAB SG MED không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng website. Các điều khoản có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

By accessing and using the LAB SG MED website, users agree to the following terms:

• • The website shall not be used for unlawful purposes.
  • No content may be copied, distributed, or reproduced without authorization.
  • Users shall not interfere with or disrupt website operations.

5. Phạm vi áp dụng

Chính Sách và Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ áp dụng cho:

Tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ tại hệ thống LAB SG MED trên toàn quốc.

Các dịch vụ xét nghiệm ADN: huyết thống cha – con, mẹ – con, anh – em, pháp lý, hành chính, giám định hài cốt, ADN thai nhi, v.v.
Hình thức thu mẫu: tại trung tâm, tại nhà, hoặc tự thu mẫu gửi về.

6. Điều khoản sử dụng dịch vụ

6.1. Đăng ký và tiếp nhận dịch vụ

Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký dịch vụ.

Trong một số trường hợp, LAB SG MED có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ chứng minh thân nhân để phục vụ cho mục đích pháp lý hoặc đối chiếu kết quả.

6.2. Quy trình thu mẫu

Mẫu sinh phẩm hợp lệ bao gồm: máu, niêm mạc miệng, tóc có chân, móng, cuống rốn, tinh trùng, mô… tùy từng dịch vụ.

Mẫu có thể do kỹ thuật viên của trung tâm thu hoặc do khách hàng tự thu theo hướng dẫn.

6.3. Thanh toán

Mức phí xét nghiệm được công khai trên website và niêm yết tại trung tâm.

Dịch vụ được thanh toán 100% trước khi phân tích mẫu trừ khi có thỏa thuận khác.

Hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử.

6.4. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân, mẫu sinh phẩm và kết quả xét nghiệm được bảo mật tuyệt đối theo quy định pháp luật.

Chỉ cá nhân có tên trong phiếu đăng ký hoặc người được ủy quyền hợp pháp mới được nhận kết quả.

6.5. Trả kết quả

Kết quả có thể được trả qua: trực tiếp, email, Zalo, hoặc chuyển phát bảo mật.
Thời gian trả kết quả dao động từ 1 – 2 ngày làm việc tùy loại xét nghiệm và phương thức thu mẫu.

7. Chính sách bảo lưu & hoàn trả

7.1. Bảo lưu dịch vụ

Dịch vụ đã đăng ký được bảo lưu tối đa 30 ngày kể từ ngày đăng ký nếu chưa thu mẫu.

Sau thời gian này, nếu khách không sử dụng, hệ thống sẽ hủy tự động và không hoàn phí.

7.2. Hoàn phí dịch vụ

Hoàn 100% nếu LAB SG MED không thực hiện xét nghiệm vì lý do khách quan (thiết bị, hệ thống).

Không hoàn phí nếu khách hàng đơn phương hủy dịch vụ sau khi đã thu mẫu hoặc quá thời gian bảo lưu.

8. Cam kết & giới hạn trách nhiệm

LAB SG MED cam kết kết quả xét nghiệm có độ chính xác tối đa (từ 99,9999% trở lên đối với kết quả khẳng định) và được thực hiện tại phòng xét nghiệm đạt chuẩn ISO 15189 hoặc tương đương.

Trung tâm không chịu trách nhiệm pháp lý về việc sử dụng kết quả của khách hàng vào mục đích không hợp pháp hoặc gây tranh chấp ngoài phạm vi tư vấn ban đầu.

9. Khiếu nại và hỗ trợ

Mọi khiếu nại về dịch vụ cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả xét nghiệm.
Quý khách có thể liên hệ qua:
Hotline: 091 858 2178
Email: labsaigon.center@gmail.com
Văn phòng: 327/17 Nguyễn Đình Chiểu, phường 5, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh

10. Thay đổi chính sách

LAB SG MED có quyền cập nhật, thay đổi điều khoản sử dụng và chính sách dịch vụ mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được đăng tải trên website chính thức và áp dụng từ thời điểm công bố.

11. Đồng ý điều khoản

Khi sử dụng dịch vụ của LAB SG MED, quý khách mặc nhiên đồng ý với tất cả nội dung trong Chính Sách và Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ này.